베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 뿌리고 물건을 알리는 방안으로 ‘체험’을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 “”물건을 실물로 당사자가 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략””이라고 말했다.
코웨이는 여름 휴가철 대상이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 8월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰버서더 서울’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 모텔을 방문하는 저자가 실제로 제품을 사용해 알 수 있는 기회를 공급했었다.
한편 지난해 5월에는 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리 (Coway Gallery)’와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 9층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양어떤 제품을 당사자가 체험해알 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/웅진코웨이얼음정수기렌탈 수 있을 것입니다. 특이하게 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 누군가의 일상속에 자연스레 어우러진 물건을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 제품을 고를 수 있는 장점이 있을 것입니다.
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이 상황은 “”이러한 경험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 코웨이정수기렌탈 혁신 물건을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다””는 전략이라고 설명하였다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 4분기 연결기준 매출액은 9782억원으로 작년 대비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 작년 예비 5.8%, 당기순이익은 1328억원으로 전년 준비 14.1% 올랐다.
코웨이것은 “”올해 2분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다””면서 “”환경가전 마켓에서 가장 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 76만 계정 많아진 941만 계정을 기록하였다””고 이야기했다. 이어 “”이후에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것””이라고 뒤에 말했다.